多項選擇題顧客總成本的構成要素包括()。
A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本
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1.多項選擇題顧客總價值是指顧客購買某一產品或服務時所期望獲得的一組利益,主要包括()
A、產品價值
B、服務價值
C、人員價值
D、形象價值
2.多項選擇題顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益,具體包括()。
A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
3.單項選擇題數字化整合營銷可以概括為“一四二”模式,“一”代表一個中心即()
A.市場占有率
B.市場增長率
C.客戶占有率
D.銷售利潤率
4.單項選擇題以下說法著重體現(xiàn)了整合營銷與整合營銷傳播的關系的是()
A、整合營銷傳播的概念與整合營銷都注重的營銷的所有環(huán)節(jié)
B、整合營銷側重營銷信息傳播手段的整合以及對傳播效率的評價
C、整合營銷傳播和整合營銷二者沒有顯著的內在聯(lián)系
D、整合營銷傳播史整合營銷的有機組成部分
5.單項選擇題數字化整合營銷是指從客戶價值出發(fā),以()為中心,運用現(xiàn)代信息技術和管理信息系統(tǒng),通過與每個客戶的互動對話,與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系,為客戶提供定制化的產品和服務,從而實現(xiàn)企業(yè)利潤和滿足顧客需求目標的一系列營銷活動過程。
A、企業(yè)價值
B、市場占有率
C、客戶價值
D、客戶占有率
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銷售人員在使用好奇接近法時,應注意所談問題要新奇而荒誕。
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點擊率是測量網絡互動傳播效果的主要方法。
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服務群眾的基本要求不包括以下()。
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對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對培訓活動就越為有利。
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()指的是商標應該簡潔、易讀、易記,應具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
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面向消費者的營業(yè)推廣方式,不包括()。
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()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時間長,感情不外露。
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()通過奮斗能獲得的成就與結果。目標分層次,大、小、遠近。
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