單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)80年代后期,產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,使產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,即產(chǎn)品的()日益增大。

A.服務(wù)密集度
B.產(chǎn)品密集度
C.服務(wù)項(xiàng)目
D.產(chǎn)品科技含量


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1.多項(xiàng)選擇題以下對客戶忠誠描述不正確的是()。

A.客戶忠誠是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可
B.客戶忠誠表現(xiàn)為堅(jiān)持長期購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)
C.客戶忠誠會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)頻繁購買企業(yè)產(chǎn)品
D.客戶忠誠只是指客戶行為方面

2.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠包含了()和()兩個(gè)方面。

A.行為
B.行動(dòng)
C.態(tài)度
D.想法

3.單項(xiàng)選擇題只有行為而缺乏態(tài)度的客戶忠誠我們稱為()忠誠。

A.行為
B.缺乏態(tài)度的
C.被動(dòng)
D.主動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題在營銷實(shí)踐中,客戶忠誠度被定義為客戶購買行為的()。

A.階段性
B.依賴性
C.連續(xù)性
D.高購買力

最新試題

對營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控,對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評估,并對實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,采取糾正措施,以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計(jì)劃的完成,是指進(jìn)行()。

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關(guān)于卷煙營銷流程化管理,下列描述錯(cuò)誤的是()。

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營銷組織建制演變的最后,營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)以顧客為公司中的(),出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。

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