單項選擇題下列哪項不屬于煙草商業(yè)企業(yè)服務營銷的對象()。

A.卷煙零售客戶
B.工業(yè)企業(yè)
C.醫(yī)院
D.消費者


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1.多項選擇題下列關于服務營銷的消費者的描述正確的是()。

A.服務市場的消費者是多元的、廣泛的、復雜的
B.消費者的購買動機和目的各異
C.同一服務產(chǎn)品對所有的消費者作用都是一樣的
D.同一服務產(chǎn)品的消費者可能涉及社會各界對不同類型的家庭和人

2.多項選擇題下列哪幾項屬于服務營銷的特征()。

A.營銷方式單一性
B.營銷對象復雜多變
C.服務消費者需求彈性大
D.供求分散性

4.單項選擇題下列哪項不屬于服務營銷的特征()。

A.供求分散性
B.營銷方式單一性
C.服務消費者需求彈性大
D.營銷對象單一不變

5.多項選擇題下列關于服務過程的描述正確的是()。

A.服務和服務營銷本身就是一個過程
B.過程的不同將導致服務的不同
C.有目的的改變服務過程的復雜程度或差異程度,將改變服務營銷組合
D.服務過程決定了服務營銷的成敗