單項選擇題卷煙零售客戶作為煙草行業(yè)聯(lián)系廣大消費者的橋梁和紐帶,其自身經(jīng)營的目的是()。

A.盈利
B.服務
C.橋梁作用
D.維持經(jīng)營


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1.單項選擇題煙草商業(yè)企業(yè)服務最終的服務對象是()。

A.消費者
B.卷煙零售客戶
C.工業(yè)企業(yè)
D.員工

2.單項選擇題下列哪項不屬于煙草商業(yè)企業(yè)服務營銷的對象()。

A.卷煙零售客戶
B.工業(yè)企業(yè)
C.醫(yī)院
D.消費者

3.多項選擇題下列關于服務營銷的消費者的描述正確的是()。

A.服務市場的消費者是多元的、廣泛的、復雜的
B.消費者的購買動機和目的各異
C.同一服務產品對所有的消費者作用都是一樣的
D.同一服務產品的消費者可能涉及社會各界對不同類型的家庭和人

4.多項選擇題下列哪幾項屬于服務營銷的特征()。

A.營銷方式單一性
B.營銷對象復雜多變
C.服務消費者需求彈性大
D.供求分散性