多項(xiàng)選擇題下列活動(dòng)屬于售后服務(wù)內(nèi)容的是()

A.包裝服務(wù)
B.維修服務(wù)
C.建立顧客檔案
D.導(dǎo)購(gòu)


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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行客戶(hù)信用調(diào)查的方式只要有()

A.通過(guò)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
B.利用專(zhuān)業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
C.通過(guò)客戶(hù)或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查
D.內(nèi)部調(diào)查

2.多項(xiàng)選擇題提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的是()

A.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.目標(biāo)控制
D.藍(lán)圖技巧

3.多項(xiàng)選擇題因?yàn)殇N(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)均有可能出問(wèn)題,客戶(hù)投訴的內(nèi)容范圍很廣,主要包括()

A.商品質(zhì)量投訴
B.購(gòu)銷(xiāo)合同投訴
C.貨物運(yùn)輸投訴
D.服務(wù)投訴

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶(hù)信用限度,下列說(shuō)法不正確的有()。

A.對(duì)某一客戶(hù),惟有在所確定金額限度內(nèi)的信貸,才是安全的
B.對(duì)于通過(guò)ABC分析劃分出的A類(lèi)客戶(hù),可先確定信用限度基數(shù),逐漸方寬限制
C.確定信用限度額的基準(zhǔn)是對(duì)客戶(hù)的賒銷(xiāo)款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
D.對(duì)不同客戶(hù)確定的信用限度并不是一成不變的,業(yè)務(wù)員所管轄客戶(hù)要超過(guò)規(guī)定限度時(shí),業(yè)務(wù)員可以自己做主。

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶(hù)基本資料的是()。

A.創(chuàng)業(yè)時(shí)間
B.企業(yè)組織形式
C.信用狀況
D.企業(yè)形象

最新試題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶(hù),提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

()問(wèn)題是一切營(yíng)銷(xiāo)管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。

題型:判斷題

()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題