多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶基本資料的是()。

A.創(chuàng)業(yè)時(shí)間
B.企業(yè)組織形式
C.信用狀況
D.企業(yè)形象


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1.多項(xiàng)選擇題管理者對顧客期望的認(rèn)知和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的差距的具體影響因素包括()。

A.市場調(diào)查
B.質(zhì)量管理
C.目標(biāo)控制
D.任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

2.多項(xiàng)選擇題討債時(shí),對付“強(qiáng)硬型”債務(wù)人的策略是()。

A.沉默策略
B.恭維策略
C.“兵臨城下”策略
D.軟硬兼施策略

3.多項(xiàng)選擇題對客戶信用額度,下列描述正確的有()。

A.對于單個(gè)客戶,在超出所確定的金融額度的一定范圍內(nèi),都是安全的
B.在信用額度內(nèi)的貸款,能夠保證客戶業(yè)務(wù)活動的正常開展
C.確定信用額度的基準(zhǔn),是對客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
D.A類客戶的信用限度可以不受限制

4.多項(xiàng)選擇題大多數(shù)企業(yè)的付款危機(jī)可以從一些征兆中體現(xiàn)出來,下列屬于這種征兆的是()。

A.未經(jīng)同意退回有關(guān)單據(jù)
B.突然或經(jīng)常轉(zhuǎn)換銀行、賬號
C.不經(jīng)許可退貨
D.用戶提出改變原有的付款方式

5.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行客戶管理,不僅只是對客戶資料進(jìn)行收集,而且還要對客戶進(jìn)行多方面的分析,客戶分析的內(nèi)容主要包括()。

A.客戶與本公司的交易情況
B.客戶信用
C.信用限度確定情況
D.客戶開始與中止情況

最新試題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶,提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售人員在使用好奇接近法時(shí),應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。

題型:判斷題

()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時(shí)間長,感情不外露。

題型:單項(xiàng)選擇題

(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:單項(xiàng)選擇題

點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動傳播效果的主要方法。

題型:判斷題

()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。

題型:單項(xiàng)選擇題

收集競爭品牌信息,以下不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題