單項(xiàng)選擇題（）的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)滿足并超越顧客需要和期望的價(jià)值鏈戰(zhàn)略-

A、全面質(zhì)量管理
B、價(jià)值鏈管理
C、流程再造
D、差異化管理


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1.單項(xiàng)選擇題在從原材料加工到產(chǎn)成品到達(dá)最終用戶手中的過(guò)程中，所有增加價(jià)值的步驟組成的全部有組織的一系列活動(dòng)是（）。

A、價(jià)值鏈
B、商業(yè)模型
C、職務(wù)說(shuō)明書
D、組織戰(zhàn)

3.單項(xiàng)選擇題認(rèn)為不是工人而是管理人員才是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要源泉的觀點(diǎn)是（）提出的。

A、亞伯拉罕•馬斯洛
B、愛(ài)德華•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、邁哈爾•暗默

4.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)由人員和運(yùn)營(yíng)組成的變量。

A、生產(chǎn)率
B、六西格瑪
C、運(yùn)營(yíng)管理
D、價(jià)值鏈

5.單項(xiàng)選擇題（）被認(rèn)為是全球競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

A、提高生產(chǎn)率
B、理解ISO9000
C、價(jià)值鏈管理
D、戰(zhàn)略規(guī)劃