單項選擇題公司通過()可以為顧客在他們希望的時間和地點、以他們希望的方式提供產(chǎn)品。

A、360度反饋法
B、批量定制
C、更多的對即時制方法的依賴
D、標準化


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1.單項選擇題ISO9000是()。

A、由歐盟確立的一套生產(chǎn)標準
B、一種全面質(zhì)量管理的形式
C、一個靈活的制造系統(tǒng)
D、涵蓋整個生產(chǎn)過程的從合同審查到產(chǎn)品提供的一系列質(zhì)量標準

2.單項選擇題()是由摩托羅拉公司推行并普及了30多年的嚴格的質(zhì)量標準。

A、全面質(zhì)量管理
B、六西格瑪
C、彈性生產(chǎn)系統(tǒng)
D、信息管理系統(tǒng)

3.單項選擇題()是一組國際質(zhì)量管理標準,它為流程設定統(tǒng)一指導方針,以確保產(chǎn)品滿足客戶要求。

A、基于績效的薪酬支付體系
B、ISO9000
C、價值鏈
D、六西格瑪

4.單項選擇題組織要想擁有廣泛的、成功的質(zhì)量改進方案將會傾向于依靠()。

A、跨職能的團隊和自我領導
B、質(zhì)量循環(huán)和價值鏈管理
C、ISO9000和六西格瑪要求
D、重構(gòu)組織和矩陣型組織

5.單項選擇題()的服務質(zhì)量維度是指顧客很容易獲得。

A、禮貌
B、完備性
C、一致性
D、便利性