A、美國
B、日本
C、英國
D、德國
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A、靜態(tài)
B、戰(zhàn)略
C、動態(tài)
D、技術(shù)
A.不要把客人的問題推給別人解決
B.不要向客人說“不知道”，“不清楚”
C.不要與同事爭辯
D.不要在酒店大聲喧嘩
A.快樂的微笑
B.親切的問候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別
A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對客溝通時用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
A.為賓客營造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境
B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報
C.為社會承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
企業(yè)精神由（）構(gòu)成。
跨文化管理是融合文化意識的管理，在跨國企業(yè)中應(yīng)大力塑造融合文化的人力資源。他們應(yīng)該具備（）等特點(diǎn)。
甲公司是一家關(guān)注于高科技移動領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒有森嚴(yán)的等級制度，強(qiáng)調(diào)員工平等，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問題時，鼓勵員工跨部門合作，在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意，努力打造客戶需要的產(chǎn)品，甲公司的企業(yè)文化類型屬于（）。
國家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（）
統(tǒng)一價值理念的基本要求是貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的（）
某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠逐漸發(fā)展成為大型跨國家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望，在決策時說一不二，往往凌駕于企業(yè)正常決策機(jī)制，則該企業(yè)的文化類型最有可能是（）.
企業(yè)價值觀的特點(diǎn)（）
當(dāng)組織內(nèi)各種要素變化較多，但與企業(yè)文化一致性較差時，企業(yè)在戰(zhàn)略方面采取的措施應(yīng)為（）.
統(tǒng)一價值理念的基本要求是全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，將公司（）和核心價值觀
統(tǒng)一價值理念的基本要求是堅(jiān)持（）的企業(yè)理念