填空題服務(wù)環(huán)境指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的（），包括影響服務(wù)的各種有形和無(wú)形因素。
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試述企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。
題型：?jiǎn)柎痤}
試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法
題型：?jiǎn)柎痤}
日用品一般采取（）的結(jié)構(gòu)類型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商家把某些商品的價(jià)格定得低于一般市價(jià)以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
改進(jìn)營(yíng)銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來(lái)表示。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
MIS的含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題