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填空題根據(jù)帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過_________、_________和_________三項檢驗。

1.填空題企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是_________，_________，_________和_________。

2.填空題波特認(rèn)為，行業(yè)的競爭狀況以及最終利潤狀況取決于五種力量共同作用的結(jié)構(gòu)，這五種力量是_________、_________、_________、_________和_________。

3.填空題行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)研究和行業(yè)內(nèi)_________研究。

4.填空題企業(yè)競爭的最終目的是_________。

5.填空題韋爾奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明確的語言確定_________。