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2.問(wèn)答題

某區(qū)政府一直是我們的重要集團(tuán)客戶，由于轄區(qū)內(nèi)基本沒(méi)有大中型企業(yè)，過(guò)去在全市的經(jīng)濟(jì)排名一直較為落后，新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任之后，當(dāng)務(wù)之急就是發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、重塑政府形象，滿腔抱負(fù)，壯志欲酬?？墒前l(fā)展經(jīng)濟(jì)不可能立竿見(jiàn)影，難以在短時(shí)間內(nèi)看到效果，客戶經(jīng)理在走訪工作中偶爾了解到，該區(qū)的副區(qū)長(zhǎng)對(duì)于每次都需要到公司來(lái)參加視頻電話會(huì)議感到不滿，又費(fèi)精力，又費(fèi)時(shí)間，公司客戶經(jīng)理小張馬上意識(shí)到這是隱藏著一個(gè)重要的客戶需求，連夜起草了一份視頻會(huì)議解決方案，當(dāng)時(shí)就連市政府都沒(méi)有自己獨(dú)立的視頻會(huì)議室，如果能夠建立一套屬于區(qū)自己的高性能的視頻會(huì)議系統(tǒng)，無(wú)疑會(huì)大大提升區(qū)政府的形象，這一建議與客戶的需求一拍即合，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，系統(tǒng)建成之后，不僅區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)足不出戶就可以參加視頻會(huì)議，連市政府在內(nèi)的其他政府部門(mén)也紛紛借用，該區(qū)政府的這一舉措得到了市政府等其他部門(mén)的高度評(píng)價(jià)，區(qū)政府整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常滿意，為今后的客戶合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這個(gè)案例，我們得到了哪些有益啟示？
3.問(wèn)答題

某保險(xiǎn)公司是集團(tuán)客戶經(jīng)理小李負(fù)責(zé)的集團(tuán)客戶，小李在最初向客戶推薦悅鈴業(yè)務(wù)時(shí)，客戶并不感興趣，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理的成本控制得非常嚴(yán)格，小李并沒(méi)有因此放棄努力，而是不斷的深入客戶內(nèi)部，了解各個(gè)層級(jí)的需求，有一次日常走訪中，在和一名壽險(xiǎn)營(yíng)銷主管聊天的過(guò)程中，該主管表示現(xiàn)在的陌生拜訪實(shí)在是太難了，拒絕率非常高，而公司對(duì)于保險(xiǎn)的宣傳力度又很小，很多險(xiǎn)種客戶都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，營(yíng)銷中很難贏得客戶的信任。小李馬上想起了自己的悅鈴業(yè)務(wù)，于是提出了給保險(xiǎn)公司所有固話、移動(dòng)電話開(kāi)通企業(yè)悅鈴，并定期制作新的保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳鈴聲的想法，壽險(xiǎn)主管表示這當(dāng)然是好事情，于是小李立即行動(dòng)找到相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，從宣傳企業(yè)形象、壽險(xiǎn)產(chǎn)品、宣傳費(fèi)用比廣告低很多入手，詳細(xì)闡述了悅鈴業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)了該保險(xiǎn)公司的悅鈴全部開(kāi)通，客戶反響良好！為客戶和企業(yè)同時(shí)創(chuàng)造了價(jià)值。
請(qǐng)問(wèn)小李營(yíng)銷成功的原因是什么？