多項選擇題為了實現(xiàn)魅力質量，需要做的如下事情有（）
A.提高產(chǎn)品合格率
B.挖掘顧客的潛在需求
C.改進產(chǎn)品保修服務
D.利用技術創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品新的功能
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1.多項選擇題在制定項目目標時，要求目標符合SMART原則，其中的R（relevant）是指（）
A.目標與企業(yè)的戰(zhàn)略相關
B.目標與顧客的關鍵需求相關
C.目標與實現(xiàn)目標的時間相關
D.目標與項目所涉及的部門相關
2.多項選擇題在實施六西格瑪?shù)倪^程中，發(fā)現(xiàn)改進機會是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改進機會可能使用的方法，正確的描述是（）
A.水平對比
B.平衡計分卡
C.顧客調(diào)查
D.力場分析
3.多項選擇題以下屬于黑帶職責的是（）
A．協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格項目
B．領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目
C．識別過程改進機會
D．選擇最有效的工具和技術
E．為綠帶提供項目指導
4.多項選擇題平衡計分卡力圖平衡下述哪些方面？（）
A.財務指標和非財務指標
B.績效考核和戰(zhàn)略考核
C.領先性指標和滯后性指標
D.短期目標和長期目標
5.多項選擇題關于六西格瑪和ISO9000之間的關系，正確的表述包括（）
A.六西格瑪是比ISO9000要求更高的質量管理體系
B.六西格瑪項目的成果，要納入ISO9000管理系統(tǒng)
C.質量要求高的企業(yè)可以實施六西格瑪，質量要求不高的企業(yè)實施ISO9000就可以了
D.實施好ISO9000，可以為實施六西格瑪?shù)於ɑA