多項選擇題客房設(shè)備用品管理的要求()
A.適時
B.適質(zhì)
C.適量
D.適價
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1.多項選擇題遺留物品根據(jù)遺留地點劃分可分為()
A.飯店客人在房間的遺留物品
B.到飯店消費或參觀、游覽的客人在公共場所的遺留物
C.飯店員工在內(nèi)部場所的遺留物
D.飯店管理者的遺留物品
2.多項選擇題飯店布件的種類按其用途來說可分為()
A.客房用的布件
B.餐廳用的布件
C.員工制服
D.客人的衣服
3.多項選擇題人工叫醒服務(wù)的內(nèi)容包括()
A.問候賓客
B.告知時間
C.通報天氣情況
D.詢問是否需要再次提醒
4.多項選擇題夜床服務(wù)主要包括()工作。
A.房間整理
B.開夜床
C.衛(wèi)生間整理
D.更換棉織品
5.多項選擇題以下對完全服務(wù)飯店描述正確的是()
A.高度重視飯店的功能配置和服務(wù)項目的完整性
B.強(qiáng)調(diào)飯店環(huán)境、氛圍與服務(wù)的整體協(xié)調(diào)性
C.關(guān)注賓客的全面感受與價值體現(xiàn)
D.以對價格較為敏感的旅游者為主要消費群體