單項(xiàng)選擇題（）最能體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量，并代表著企業(yè)的形象。

A、服務(wù)人員
B、管理者
C、電話訂貨
D、免費(fèi)送貨


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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)中職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)始終保持一種（）

A、和諧、融洽、默契的關(guān)系
B、嚴(yán)肅、敬畏、疏遠(yuǎn)的關(guān)系
C、防范、對立、疏遠(yuǎn)的關(guān)系
D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題收回各專家和代表意見，對每一指標(biāo)的各位專家和代表的評定等級分別按（）兩套分值進(jìn)行賦值，這樣賦值可以在后續(xù)計(jì)算中予以均值以盡可能消除誤差，從而使所得權(quán)數(shù)更為準(zhǔn)確。

A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1

4.單項(xiàng)選擇題評估整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)際上就是計(jì)算企業(yè)服務(wù)質(zhì)量（）。

A、加權(quán)分?jǐn)?shù)
B、期望分?jǐn)?shù)
C、實(shí)際感受分?jǐn)?shù)
D、平均分?jǐn)?shù)

最新試題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營銷傳播工具包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

全方位營銷意味著營銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和（）的演進(jìn)方向。

題型：單項(xiàng)選擇題

開展消費(fèi)者層面的品牌營銷，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢，提升品牌價(jià)值，提高消費(fèi)者忠誠度，努力實(shí)現(xiàn)品牌制勝，是卷煙供應(yīng)鏈中（）的責(zé)任和義務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

營銷組織建制演變的最后，營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)以顧客為公司中的（），出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。

題型：單項(xiàng)選擇題

著名的4P營銷理論中，包含有以下（）的內(nèi)容。

題型：多項(xiàng)選擇題

從銷售轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值過程中，轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)首先落在以（）上，并以顧客價(jià)值作為整體營銷管理的主線和制高點(diǎn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

營銷管理從單一走向組合乃至整合過程中第二次轉(zhuǎn)變的焦點(diǎn)是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

工商協(xié)同物流管理信息平臺主要功能有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

營銷管理常見的營銷理論包括：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

向社會(huì)提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題