單項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最終目的是()

A.把握客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)
B.針對(duì)客戶的個(gè)性化特征提供個(gè)性化服務(wù),極大化客戶的價(jià)值
C.做好客戶服務(wù)工作
D.盡可能多的收集客戶信息


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理里,客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的()

A.客戶的期望和感知
B.客戶的抱怨和忠誠(chéng)
C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D.產(chǎn)品的性能和價(jià)格

5.單項(xiàng)選擇題注重在實(shí)施過(guò)程中()地推廣CRM理念,是確保CRM系統(tǒng)實(shí)施成功的重要方法。

A.自外向內(nèi)
B.自內(nèi)向外
C.自上而下
D.自下而上

最新試題

國(guó)家秘密的密級(jí)和保密期限標(biāo)志為“★”,“★”前標(biāo)密級(jí),“★”后標(biāo)保密期限。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行優(yōu)先保障上級(jí)網(wǎng)絡(luò)及廣域網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,最小限度確保核心業(yè)務(wù)可用。

題型:判斷題

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,信息內(nèi)網(wǎng)禁止使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)。

題型:判斷題

企業(yè)秘密標(biāo)志和保密期限一般標(biāo)注在文件、資料封面或者首頁(yè)的右上角。

題型:判斷題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》,網(wǎng)信部門(mén)和有關(guān)部門(mén)在履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)職責(zé)中獲取的信息,可用于行業(yè)現(xiàn)狀分析。

題型:判斷題

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》所稱網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)是指公司電力通信網(wǎng)及其承載的管理信息系統(tǒng)。

題型:判斷題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為國(guó)信部門(mén)依法維護(hù)國(guó)家安全和偵查犯罪的活動(dòng)提供技術(shù)支持和協(xié)助。

題型:判斷題

公司各單位依據(jù)公司《信息通信安全性評(píng)價(jià)》,開(kāi)展本*單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性評(píng)價(jià)工作。

題型:判斷題

《國(guó)家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,特別緊急情況需第一時(shí)間通過(guò)電話等方式立即向國(guó)網(wǎng)信通部相關(guān)負(fù)責(zé)人員做口頭匯報(bào)。

題型:判斷題

各級(jí)單位要建立網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全防護(hù)方案等涉密信息可以在公開(kāi)刊物上發(fā)表。

題型:判斷題