單項選擇題為安全起見，飯店內(nèi)應(yīng)禁止客人攜帶（）物品進入飯店及客房。

A.易燃
B.行李
C.貴重
D.隨身


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題客房服務(wù)員工作時，必須將工作鑰匙（）。

A.放在工作車上
B.放在房間內(nèi)
C.隨身攜帶
D.放在任何處都可以

3.單項選擇題當客房服務(wù)員清掃房間用鑰匙開門時，應(yīng)做到（）。

A.把房間全部打開
B.把無人的房間全部打開
C.隨便開幾間
D.清掃一間開一間

4.單項選擇題客房部員工因工作需要使用工作鑰匙，必須履行（）。

A.獎懲制度
B.簽領(lǐng)手續(xù)
C.交接班制度
D.結(jié)帳手續(xù)

最新試題

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

題型：判斷題

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。

題型：填空題

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

題型：單項選擇題

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

題型：判斷題

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

題型：判斷題

當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）

題型：單項選擇題

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

題型：判斷題

客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

題型：填空題

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

題型：填空題

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。

題型：判斷題