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單項選擇題客房部員工因工作需要使用工作鑰匙，必須履行（）。

A.獎懲制度
B.簽領手續(xù)
C.交接班制度
D.結帳手續(xù)

1.單項選擇題保險箱的鑰匙由（）和客人同時保管。一般只有兩把鑰匙同時使用時，才能打開和鎖上保險箱。

A.客房人員
B.接待人員
C.前臺
D.收銀員

2.單項選擇題當客房保險柜的保管者不在場時，（）不得打開保險柜。

A.服務員
B.客人
C.客房主管
D.任何人

3.單項選擇題當住宿的客人需要使用保險柜時，要求客人必須在使用卡上簽上自己的（）。

A.愛好
B.身高
C.姓名
D.體重

4.單項選擇題飯店保險柜的數量一般是100個客房配備（）個，每個保險柜有兩把鑰匙。

A.1-2
B.3-4
C.4-5
D.6-10

5.單項選擇題員工的手勢要求規(guī)范適度。在向賓客指示方向時，要將手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并攏掌心向陽花，指向目標。

A.稍后傾
B.稍前傾
C.正直
D.保持端正