單項選擇題打字及電腦文字處理服務(wù)員將打好的文件交給客人,根據(jù)打字張數(shù)計費,開出單據(jù),并請客人簽字,然后將帳單轉(zhuǎn)交()。
A.財務(wù)管理部
B.前廳收銀處
C.入住登記處
D.客房服務(wù)部
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1.單項選擇題現(xiàn)代化酒店為了方便客人,滿足客人進行商務(wù)活動的需要,大多設(shè)有(),并配有現(xiàn)代化通信設(shè)備。
A.服務(wù)中心
B.商務(wù)中心
C.接待中心
D.餐飲中心
2.單項選擇題在兌換業(yè)務(wù)結(jié)束之前,把兌換的外幣按幣種、現(xiàn)金、旅行支票,分別總計整理,記錄兌換報告書后,同外幣買入委托書和外幣一起提交()。
A.會計
B.財務(wù)部
C.銀行
D.監(jiān)督局
3.單項選擇題酒店的外幣兌換,需要服務(wù)人員每天向有關(guān)銀行詢問當天的匯率,并登載在()上。
A.記錄表
B.入帳表
C.賒賬表
D.公示板
4.單項選擇題旅行支票兌換時要填寫兌換水單,一式兩聯(lián),并計出貼息及實付金額。讓客人在水單的指定位置上寫上姓名、房號,將尾簽撕下給客人,將水單及支票送交()。
A.財務(wù)員
B.復(fù)核員
C.出納員
D.發(fā)放員
5.單項選擇題酒店為方便住客的消費與核算,受()委托,根據(jù)國家外匯管理局公布的外匯牌價,在前臺設(shè)立外幣兌換點,代辦外幣兌換業(yè)務(wù)。
A.中國銀行
B.中國農(nóng)行
C.中國商行
D.中國建行
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題