A.對使用者造成傷害
B.對清潔保養(yǎng)對象造成損壞
C.造成火災(zāi)
D.造成爆炸
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A.迅速站到相應(yīng)的位置
B.在值班室里
C.站立服務(wù)臺內(nèi)
D.在客人入住房門前
A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
A.讓客人“降溫”
B.使用“替代”方法
C.果斷地解決問題
D.不予理睬
A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)
B.對客服務(wù)工作
C.做好部門設(shè)備，用品的控制工作
D.做好貴賓的接待計劃及房間檢查
A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.控制部門費(fèi)用
D.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
最新試題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。