A、投訴率
B、重復(fù)投訴率
C、投訴集中度
D、工業(yè)區(qū)投訴率
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A、投訴率降低趨勢(shì)
B、投訴率平穩(wěn)狀
C、投訴率上升趨勢(shì)
D、投訴率直線狀
A、問題定義
B、定性研究
C、定量研究
D、成果利用
A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)評(píng)估
D、服務(wù)流程
A、內(nèi)部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、工作信息記錄
A、集體座談?dòng)欣跀U(kuò)大與會(huì)者思路，得到相互啟發(fā)
B、面談?wù){(diào)查對(duì)調(diào)查人員的個(gè)人交際能力，組織引導(dǎo)能力要求不高
C、面談?wù){(diào)查適合大范圍地區(qū)
D、電話調(diào)查取得結(jié)果快但費(fèi)用高
最新試題
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
對(duì)供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。