A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)評估
D、服務(wù)流程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、內(nèi)部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、工作信息記錄
A、集體座談有利于擴大與會者思路，得到相互啟發(fā)
B、面談?wù){(diào)查對調(diào)查人員的個人交際能力，組織引導(dǎo)能力要求不高
C、面談?wù){(diào)查適合大范圍地區(qū)
D、電話調(diào)查取得結(jié)果快但費用高
A、觀察法
B、因果分析法
C、實驗法
D、定比分析法
A、電話訂貨
B、網(wǎng)絡(luò)訂貨
C、促銷活動
D、零售客戶終端
A、客戶滿意度和客戶期望
B、客戶滿意度和客戶投訴
C、客戶服務(wù)和客戶滿意度
D、客戶期望和客戶投訴
最新試題
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）