A、利潤(rùn)
B、影響力
C、服務(wù)成本
D、成長(zhǎng)度
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A、利潤(rùn)
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、支持度
A、相關(guān)度
B、貢獻(xiàn)度
C、支持度
D、信用度
A、過(guò)去價(jià)值評(píng)估
B、當(dāng)前價(jià)值評(píng)估
C、潛在價(jià)值評(píng)估
D、客戶滿意評(píng)估
A、配合度高、能力強(qiáng)的零售客戶對(duì)煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一把抓”
C、每個(gè)客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不同，他們對(duì)企業(yè)的預(yù)期待遇也就會(huì)有差別
D、價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也就比較低
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
C、針對(duì)性滿足客戶期望，提升整體滿意度
D、了解消費(fèi)者行為
最新試題
對(duì)零售客戶而言，通過(guò)“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本，對(duì)供應(yīng)商而言并沒(méi)有益處。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺(jué)，清晰化客戶期望，提高滿意度。
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門(mén)服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。