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問答題如果訪客帶有客人簽名的便條但無房間鑰匙要進入客房，（住客不在）取物品，怎么辦？

1.問答題發(fā)現客人整天在房內且不愿意客房服務員清理房間時，怎么辦？

2.問答題如果兩間房同時掛“請即打掃”牌，而此時只有一位服務員時，怎么辦？

3.問答題客人將房間卡弄丟，但又有急事外出，怎么辦？

首先安慰客人；
盡快聯系房務中心及大堂副理；
由大堂副理在前臺為客人重新辦理房卡并叮囑客人妥善保管；
樓層服務員多巡邏。

4.問答題收銀員通知某房結帳，服務員需盡快查房，但客人仍在房內并掛“請勿打擾”牌，怎么辦？

5.問答題按正常程序開門入房服務，發(fā)現客人剛好從床上起來，怎么辦？

向客人道歉；
馬上退出房間；
注意：不要喋喋不休向客人說明入房原因，以免造成客人不方便。