單項選擇題飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
A.活潑
B.急躁
C.穩(wěn)重
D.外向
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1.單項選擇題飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
A.熱情
B.迅速
C.認真
D.積極
2.單項選擇題服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
A.面部表情
B.手勢
C.衣冠服飾
D.生活習慣
3.單項選擇題一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
A.點頭
B.手勢
C.微笑
D.介紹
4.單項選擇題舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
A.接待
B.代辦
C.擦鞋
D.飲料
5.單項選擇題飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
A.服務員
B.客人
C.主管
D.音響師
最新試題
出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。
題型：單項選擇題
擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
接待會談服務時如何擺放茶具？
題型：問答題
下列屬于照顧醉酒客人注意內容的是（）。
題型：單項選擇題
飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
題型：單項選擇題