A.萬能清潔劑
B.酸性清潔劑
C.中性清潔劑
D.堿性清潔劑
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A.感官標(biāo)準(zhǔn)
B.安全標(biāo)準(zhǔn)
C.整潔標(biāo)準(zhǔn)
D.生化標(biāo)準(zhǔn)
A.第一時間用棉布包扎
B.第一時間用冷水沖洗
C.第一時間用溫水沖洗
D.嚴(yán)重的話帶客人去醫(yī)院就醫(yī)
A.可以給小孩吃喜歡吃的零食
B.不能將小孩帶出飯店，但是可以將小孩帶離房間
C.不能將尖利物品及其他危險物品充當(dāng)玩具
D.不能將小孩托付給他人看管
A.認(rèn)真檢查客人填寫的洗衣單上項目是否齊全
B.認(rèn)真核對洗衣單上填寫的房號與房間的實際房號是否一致
C.系緊洗衣袋的袋口
D.將收取的衣物暫時放在工作車上
A.團(tuán)隊、散客分開模式
B.樓層服務(wù)臺模式
C.客房服務(wù)中心模式
D.管家服務(wù)模式
最新試題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。