多項(xiàng)選擇題投訴調(diào)查材料指用于證明投訴事件的材料，由（）組成。

A.視頻取證吧
B.音頻取證
C.書面材料
D.設(shè)備后臺(tái)數(shù)據(jù)
E.目擊證人


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1.多項(xiàng)選擇題車控室內(nèi)禁止（），不得影響正常行車。

A.大聲喧嘩
B.吵鬧
C.吃東西
D.打電話聊天
E.聽音樂
F.看雜志

2.多項(xiàng)選擇題回答乘客詢問時(shí)應(yīng)注意：（）

A.不得不理不睬或邊走邊回答
B.不得邊工作邊回答，也不得以搖頭、點(diǎn)頭等方式回答乘客
C.對(duì)自己無法回答的詢問，應(yīng)請(qǐng)教同事或引導(dǎo)乘客咨詢其他工作人員，不得誤導(dǎo)乘客，不得互相推諉
D.拒絕回答

4.多項(xiàng)選擇題車站出現(xiàn)可疑物品的辨別方法有哪些？（）

A.是否有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)
B.隔離可疑物品
C.是否有異常氣味
D.是否有異響

5.多項(xiàng)選擇題正線采用（）鋼軌的9號(hào)道岔，車輛段采用（）鋼軌的7號(hào)道岔。

A.45kg/m
B.50kg/m
C.60kg/m
D.65kg/m
E.70kg/m

最新試題

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺(tái)時(shí)，列車出清本 站（或沒有列車到達(dá)時(shí)），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

題型：單項(xiàng)選擇題

若列車停在道岔上，司機(jī)以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

題型：單項(xiàng)選擇題

發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí)，行車值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給（），安排人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。

題型：單項(xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生（）內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型：單項(xiàng)選擇題

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車票。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車運(yùn)行模式降級(jí)特殊情況導(dǎo)致車門與站臺(tái)門無法聯(lián)動(dòng)時(shí)，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門，行車調(diào)度員應(yīng)及時(shí)通知后續(xù)相關(guān)車站，后續(xù)車站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門。

題型：單項(xiàng)選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

題型：多項(xiàng)選擇題