判斷題經(jīng)營指導書較口頭指導形式更為規(guī)范，但不利于痕跡化管理（）
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最新試題
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
題型：判斷題
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
題型：單項選擇題
消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
題型：判斷題
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
題型：判斷題
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。
題型：單項選擇題
對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。
題型：判斷題
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
題型：單項選擇題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
題型：單項選擇題
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
題型：單項選擇題