單項(xiàng)選擇題當(dāng)正在講解時(shí)，游客大聲提出講解有誤時(shí)，作為景區(qū)講解員應(yīng)（）

A、不予理睬，任然繼續(xù)講解
B、停止講解，等客人講完意見；認(rèn)真默記客人的講解內(nèi)容；巧妙圓場(chǎng)；繼續(xù)熱情講解服務(wù)；下團(tuán)后，查閱資料核實(shí)正誤。
C、停止講解，與客人辯解


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1.單項(xiàng)選擇題三星堆遺址的發(fā)現(xiàn)及眾多文物的出土，確鑿無疑的直接證明了（）的存在。

A、魏、蜀、吳
B、三國(guó)
C、三星堆古蜀國(guó)

2.單項(xiàng)選擇題游客向景區(qū)導(dǎo)游員提出口頭投訴時(shí)，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)該（）

A、持理爭(zhēng)辯，萬事以理立足
B、認(rèn)真聽游客的意見；立即向全陪和地陪溝通，認(rèn)真調(diào)查，力求作出正確判斷；核實(shí)后向投訴者說明或道歉，不迅速補(bǔ)救；妥善處理后應(yīng)向游客表示感謝，并繼續(xù)為游客提供熱情服務(wù)。
C、請(qǐng)游客找全陪或地陪，自己不予爭(zhēng)辯。

4.單項(xiàng)選擇題“三國(guó)”是繼東漢而出現(xiàn)的時(shí)代稱號(hào)，由于（）、（）、（）三國(guó)鼎立而成。

A、魏、蜀、吳
B、晉、唐、蜀
C、楚、蜀、吳

5.單項(xiàng)選擇題遇見一游客在景區(qū)衛(wèi)生間死亡（不能確定是遇害還是因疾病死亡、休克），景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)（）

A、立即撥打120，實(shí)施緊急搶救；撥打110報(bào)警，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；通知全陪或地接導(dǎo)游；協(xié)助全陪或地陪安撫好其他游客；
B、立即撥打120或110并找人來進(jìn)行救援
C、立即跑出衛(wèi)生間并高呼"救命"