單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、（）、客戶詢問和信息收集四種方法。
A、人員調(diào)查
B、環(huán)境調(diào)查
C、隨機(jī)調(diào)查
D、現(xiàn)場調(diào)查
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郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
題型：單項(xiàng)選擇題
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
題型：判斷題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理等營銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄，為之后對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)測評(píng)估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在企業(yè)內(nèi)部，各部門的總結(jié)報(bào)告都需流轉(zhuǎn)一份到相關(guān)監(jiān)測部門留底備份，這是信息收集中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測也能圍繞具體的目標(biāo)而開展，從而使服務(wù)監(jiān)測變得更有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題