單項選擇題信息收集包括工作信息記錄、()、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
A、外部信息傳遞
B、內(nèi)部信息傳遞
C、消費者信息傳遞
D、市場信息傳遞
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1.單項選擇題信息收集包括()、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
A、工作信息記錄
B、客戶信息記錄
C、消費者信息記錄
D、市場信息記錄
2.單項選擇題郵寄調(diào)查的缺點是()。
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調(diào)查對象少
D、費用支出多
3.單項選擇題電話調(diào)查的優(yōu)點是取得()快。
A、調(diào)查結(jié)果
B、客戶資料
C、客戶意見
D、市場信息
4.單項選擇題留置調(diào)查的缺點是()高。
A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費用
D、影響力
5.單項選擇題面談調(diào)查交談方式,可采取()和集體座談兩種。
A、客戶培訓
B、個人訪問
C、電話訪問
D、郵寄訪問
最新試題
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是()。
題型:單項選擇題
服務監(jiān)測的注意事項包括:()、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型:單項選擇題
在企業(yè)內(nèi)部,如果要對電話訂貨員的工作進行檢查,可采用()方法。
題型:單項選擇題
服務監(jiān)測的方法有服務目標追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。()
題型:判斷題
面談調(diào)查交談方式,可采?。ǎ┖图w座談兩種。
題型:單項選擇題
()服務監(jiān)測的注意事項包括:圍繞服務目標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型:判斷題
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有()等優(yōu)勢,同時沒有人員同零售客戶交流,讓零售客戶更有安全感,有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
題型:多項選擇題
服務目標的追蹤分過程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。()
題型:判斷題
信息收集包括工作信息記錄、()、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
題型:單項選擇題
服務目標的追蹤分()兩種方式。
題型:多項選擇題