單項(xiàng)選擇題留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。

A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費(fèi)用
D、影響力


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1.單項(xiàng)選擇題面談?wù){(diào)查交談方式，可采?。ǎ┖图w座談兩種。

A、客戶培訓(xùn)
B、個(gè)人訪問(wèn)
C、電話訪問(wèn)
D、郵寄訪問(wèn)

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有詢問(wèn)法、觀察法和（）。

A、咨詢法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、描述法
D、調(diào)查法

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有詢問(wèn)法、（）和實(shí)驗(yàn)法。

A、咨詢法
B、觀察法
C、描述法
D、調(diào)查法

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有（）、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

A、咨詢法
B、詢問(wèn)法
C、描述法
D、調(diào)查法

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求監(jiān)測(cè)者親身前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)有零售客戶終端現(xiàn)場(chǎng)、()和網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)。

A、電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)
B、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場(chǎng)
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

最新試題

客戶詢問(wèn)是通過(guò)詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門(mén)的支持、抽樣的可行性。

題型：判斷題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、（）、抽樣的可行性。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測(cè)也能?chē)@具體的目標(biāo)而開(kāi)展，從而使服務(wù)監(jiān)測(cè)變得更有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門(mén)的支持、抽樣的可行性。

題型：判斷題

信息收集包括（）、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。

題型：多項(xiàng)選擇題

服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）

題型：判斷題

面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，調(diào)查問(wèn)題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題