單項(xiàng)選擇題人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)（）

A、主要崗位的人員數(shù)量
B、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
C、崗位人員的簡(jiǎn)歷
D、崗衛(wèi)備份制度


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)（）

A、工具的版本信息
B、與工具功能匹配的使用手冊(cè)
C、工具使用日志記錄等
D、工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告

2.單項(xiàng)選擇題通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)（）

A、技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B、與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)
C、與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)
D、技術(shù)人員技能要求

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指（）

A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B、服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C、服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D、服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求

4.單項(xiàng)選擇題事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)（）

A、事件解決率
B、事件平均解決時(shí)間
C、事件未解決率
D、滿意度調(diào)查機(jī)制

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A、配置管理過(guò)程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置

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六西格瑪是一種改善組織（）管理的技術(shù)，強(qiáng)調(diào)（）的預(yù)防控制和過(guò)程控制。

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CMMI將所有收集并論證過(guò)的最佳實(shí)踐按邏輯歸為4大能力域類(lèi)別，不包括（）

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項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中，為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于（）

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OPM成熟度等級(jí)中，項(xiàng)目管理是主動(dòng)的，組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于（）

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CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個(gè)等級(jí)，當(dāng)達(dá)到（）開(kāi)始，要求組織針對(duì)過(guò)程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測(cè)。

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PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）階段邊界管控流程的目的不包括（）

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