單項選擇題在項目執(zhí)行期間,客戶識別出沒有包含在合同之內(nèi)的新需求。項目經(jīng)理首先應該怎么做?()

A.向高級管理層報告問題,并要求作為例外情況對待。
B.登記變更請求,并執(zhí)行整體變更控制流程。
C.審查影響,如不影響進度,則接受新需求。
D.更新范圍,并向客戶收取完成新需求所需的費用。


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1.單項選擇題一家公司檢閱了四個戰(zhàn)略性創(chuàng)收方案,并從中選擇其一。若要正式開始項目,下一步應是什么?()

A.定義范圍
B.估算成本和進度
C.制定項目管理計劃
D.創(chuàng)建項目章程

3.單項選擇題市場動態(tài)發(fā)生變化。由于項目績效不確定,項目發(fā)起人希望終止項目。項目經(jīng)理和項目發(fā)起人應審查什么?()

A.根本原因分析和技術問題的行動計劃
B.項目的技術和商務目標,可行性和盈利性
C.修訂項目需求的變更請求
D.對導致技術問題的過程進行解釋

5.單項選擇題項目經(jīng)理在與客戶合作過程中經(jīng)歷了困難。項目完成之后,客戶稱項目沒有達到他們的滿意水平。若要避免這種結果,項目經(jīng)理應該在整個項目過程中怎么做?()

A.在項目的每一階段告知客戶他們的請求都已在執(zhí)行。
B.了解,評估,定義和管理客戶期望。
C.向客戶發(fā)送技術規(guī)范,供客戶審查和批準。
D.識別并更換項目管對中的責任方。