單項(xiàng)選擇題（）方式滿意度調(diào)查適用于銀行客戶對(duì)于產(chǎn)品等的滿意度測(cè)評(píng)。

A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語(yǔ)音調(diào)查


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)關(guān)懷呼出服務(wù)流程，在以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式中，（）是維護(hù)客戶關(guān)系的重要方面。

A.節(jié)日關(guān)懷
B.客戶關(guān)懷
C.滿意度調(diào)查
D.增加客戶黏性

4.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)通常作為信用卡賬戶管理的重要手段。

A.品質(zhì)檢測(cè)
B.滿意度調(diào)查
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.催收催繳

5.單項(xiàng)選擇題以下屬于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)電話呼出服務(wù)類(lèi)型的是（）。

A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
B.客戶滿意度調(diào)查
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查

最新試題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型：判斷題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題