單項選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有，它標志該飯店具備了接待總統(tǒng)的條件和檔次。

A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級


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2.單項選擇題行李寄存分為長期寄存和短期寄存，其分界的時間為（）。

A.6小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

3.多項選擇題客房部例會基本內容包括（）

A.房態(tài)與對客服務情況
B.對客服務優(yōu)秀案例
C.當日工作安排
D.每日培訓
E.每日成本

4.多項選擇題飯店培訓是全員性的，不論是一般員工，還是中高級管理人員都需要通過培訓提高三種技能。即（）

A.概念技能
B.人際關系技能
C.勞動操作技能
D.業(yè)務技能
E.管理技能

5.多項選擇題飯店工作量一般分為三個部分（）

A.固定工作量
B.計劃工作量
C.變動工作量
D.間斷性工作量
E.日常工作量