單項選擇題酒店一般為客人提供客用安全保險箱.其數(shù)量通常按酒店客房數(shù)的（）來配備。
A.5%〜10%
B.10%〜15%
C.15%〜20%
D.20%〜25%
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1.單項選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有，它標(biāo)志該飯店具備了接待總統(tǒng)的條件和檔次。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
2.單項選擇題散客的行李服務(wù)程序為（）。①主動迎客；②領(lǐng)至總臺；③引領(lǐng)入房；④登記存檔；⑤介紹房間；⑥禮貌離房
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②④⑤⑥
3.單項選擇題行李寄存分為長期寄存和短期寄存，其分界的時間為（）。
A.6小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時
4.多項選擇題客房部例會基本內(nèi)容包括（）
A.房態(tài)與對客服務(wù)情況
B.對客服務(wù)優(yōu)秀案例
C.當(dāng)日工作安排
D.每日培訓(xùn)
E.每日成本
5.多項選擇題飯店培訓(xùn)是全員性的，不論是一般員工，還是中高級管理人員都需要通過培訓(xùn)提高三種技能。即（）
A.概念技能
B.人際關(guān)系技能
C.勞動操作技能
D.業(yè)務(wù)技能
E.管理技能