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填空題旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照（）予以解釋。

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1.填空題旅游法律關系的（）是旅游法律規(guī)范的指示內容在實際生活中的具體落實，是法律規(guī)范在社會關系中實現(xiàn)的一種狀態(tài)。

2.問答題 2000年3月，導游人員王某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游，當行至泰國時，游客李某提出請王某帶其到色情場所"見見世面"，導游人員王某對此要求當即予以拒絕。為此，游客李某覺得很沒面子，心懷不滿，在團里散布有辱王某人格的閑話。
請你運用所學法律知識，回答下列問題：
(1)作為導游人員，王某能否拒絕游客的上述要求?為什么?
(2)導游人員王某對侮辱其人格的言行應當怎么辦?

參考答案：(1)王某有權拒絕游客李某的要求(2分)。因為李某提出的要求是違反導游職業(yè)道德的不合理要求(2分)，對此，《導游人員管理...

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3.問答題 1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。
請你運用所學法律知識，回答下列問題：
(1)導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品?為什么?
(2)旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進行處罰?具體規(guī)定是什么?

參考答案：(1)導游人員徐某不能購買外國旅游者的物品(2分)。因為《導游人員管理條例》明確規(guī)定(1分)，導游人員在進行導游活動中，...

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4.問答題 1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游人員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。
請你運用所學法律知識，回答下列問題。
(1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據(jù)是什么?
(2)旅游行政機關拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

參考答案：(1)王某有權向上級旅游行政機關申請復議(2分)，因為公民對行政行為不服時，依法享有申請復議權(2分)，其法律依據(jù)是《行...

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5.問答題 2000年5月1日，旅游者孫某等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使孫某等人不同程度受傷。經(jīng)交警調解，旅游車所屬單位對孫某等人作了賠償。事后，孫某等人向質檢所投訴，所乘車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經(jīng)查，該旅游團的組織者為非法經(jīng)營者，導游員為非法經(jīng)營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。
請依據(jù)所學法律、法規(guī)知識回答下列問題：
(1)質檢所應否處罰導游員?根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰?
(2)質檢所應否處罰非法經(jīng)營者?根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰?

參考答案：(1)應處罰。根據(jù)《導游人員管理條例》，對導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承接業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改...

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