A.與司機聊天，防止司機疲勞、打瞌睡
B.提醒司機注意安全，必要時替司機開車
C.在道路不安全的情況下，建議司機快速開車
D.安排日程時在時間上留有余地，不催促司機開快車
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A.出境介紹
B.入境介紹
C.自我介紹
D.地陪介紹
A.立即對游客進(jìn)行批評教育
B.盡力為游客的行為辯解
C.不介入，讓雙方自行解決
D.協(xié)調(diào)游客向?qū)Ψ劫r禮道歉
A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團(tuán)體旅客的退票應(yīng)不晚于開車前24小時
D.兒童（含免費兒童）乘車可免費攜帶行李10千克
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
A.歷史文化知識
B.石窟藝術(shù)知識
C.園林藝術(shù)知識
D.民族民俗知識
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.團(tuán)長
A.12小時
B.16小時
C.18小時
D.24小時
A.5A級旅游景區(qū)
B.4A級旅游景區(qū)
C.3A級旅游景區(qū)
D.2A級旅游景區(qū)
A.迅速報警，在原地等待消防人員救援
B.帶領(lǐng)游客乘電梯以最快速度離開火災(zāi)現(xiàn)場
C.用手捂住口鼻快速跑離濃煙滾滾的火災(zāi)現(xiàn)場
D.若身上有火可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗
A.接受海關(guān)檢查一接受入境邊防檢查一領(lǐng)取托運行李一接受檢驗檢疫
B.接受檢驗檢疫一接受入境邊防檢查一領(lǐng)取托運行李一接受海關(guān)檢查
C.接受檢驗檢疫一領(lǐng)取托運行李一接受入境邊防檢查一接受海關(guān)檢查
D.接受海關(guān)檢查一領(lǐng)取托運行李一接受入境邊防檢查一接受檢驗檢疫
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導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款
我國公路按地位分為（）
趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）
1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。
旅游團(tuán)長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）
5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽度極高，市場輻射力很強。
《意見》實施的“四大計劃”包括（）
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布
全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）