A、旅行社 B、旅游飯店 C、旅游交通 D、旅游設施
1.一批由廣州外貿(mào)公司職工組成的旅游團來青海觀光游覽。該團原計劃于7月30日離開青海乘火車去寧夏繼續(xù)游覽。7月29日該團在土族民俗村游覽時，團內(nèi)一對夫婦偶遇多年未見的大學好友，這位好友盛情邀請他們到家里住幾天，這對夫婦欣然答應，并找到地陪小李，請其協(xié)助辦理相關事宜。請問：假如你是小李，將如何處理這種情況? 2.導游人員小張接待一個旅游團，團內(nèi)包括全陪和18位旅游者。接站后乘車去酒店一小時路途中，小張由于連續(xù)帶團過于疲勞而沒做任何講解。第二天赴景點游覽途中，導游人員小張私自帶著3名親友隨團游覽。當日下午，天降大雨，旅游者提出要改變行程先去海底世界，導游人員小張以“門票已經(jīng)預訂，不能更改合同”為理由拒絕，旅游者最終冒雨登山。當日深夜，團內(nèi)一名旅游者發(fā)高燒，全陪外出訪友未歸，聯(lián)系不上。小張認為問題不大，直接將自己隨身攜帶的感冒藥給旅游者服用，而沒有陪其去醫(yī)院，結(jié)果病情愈發(fā)嚴重，導致旅游者次日緊急住院治療。 請回答以下問題： (1)導游人員小張的做法有哪些不妥?正確的做法是什么? (2)全陪有哪些失職或處理不當之處?
掌握有關團隊的基本信息;了解旅游團成員的情況;熟悉旅游接待計劃;制定詳細接待計劃;落實預定服務。
最新試題
領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
簡述游客丟失財物的處理程序。
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故？
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
如何預防此類事故的發(fā)生？