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問答題為什么導(dǎo)游服務(wù)對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用?

1.問答題為什么說導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點?

2.問答題地陪在前期準(zhǔn)備中應(yīng)做好哪些業(yè)務(wù)準(zhǔn)備?

掌握有關(guān)團隊的基本信息;了解旅游團成員的情況;熟悉旅游接待計劃;制定詳細(xì)接待計劃;落實預(yù)定服務(wù)。

3.問答題導(dǎo)游人員應(yīng)遵守哪些行為規(guī)范?

4.判斷題有的旅游者到某地后，希望親友隨團活動甚至到外地去旅行游覽，導(dǎo)游人員應(yīng)先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意。()

5.判斷題到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而要求自由游覽或攝影時。若環(huán)境許可，導(dǎo)游人員可滿足其要求。()

6.判斷題遇到不講理的全陪或領(lǐng)隊，地陪可以不再與之保持合作關(guān)系。()

7.判斷題外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。()

8.判斷題當(dāng)旅游者提出自費參加某種娛樂活動時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，幫助其購買門票。并叫出租車等，但通常不陪同前往。()

9.判斷題小包價旅游是指在全包價旅游基礎(chǔ)上，扣除午餐或晚餐費用的一種包價形式。()

10.判斷題導(dǎo)游人員按照接待通知到達機場，但沒有接到旅游者(團)，這純屬責(zé)任事故。()