問答題總機接到賓客錯打進來的電話（賓客以為是某旅行社的電話，想旅游），怎樣處理？

參考答案： 一視同仁，語言清晰，態(tài)度親切，禮貌地提醒賓客打錯了，詢問是否需要幫助，盡量為賓客提供幫助。