單項(xiàng)選擇題保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）

A.飯店在任何情況下必須保證提供客房
B.客人保證按時(shí)入住，否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任
C.可用現(xiàn)金擔(dān)保
D.保證性預(yù)訂容易給飯店帶來經(jīng)濟(jì)損失


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1.單項(xiàng)選擇題辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）

A.身份證
B.護(hù)照
C.港澳通行證
D.工作證

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

A.請(qǐng)您稍等，您的房間現(xiàn)在還是臟房
B.請(qǐng)您稍等，您的房間還沒有打掃好
C.請(qǐng)您稍等，您的房間馬上就收拾好了
D.請(qǐng)您稍等，您的房間客房服務(wù)員正在打掃衛(wèi)生

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）

A.很抱歉，他應(yīng)該向您道歉
B.很抱歉，我讓他向您道歉
C.很抱歉，我替他向您道歉
D.很抱歉，我向您道歉

5.單項(xiàng)選擇題收銀員檢查客人的信用卡安全性不包括（）。

A.辨別信用卡的真?zhèn)?br/>B.檢查信用卡的有效日期及適用范圍
C.檢查信用卡號(hào)碼是否在被取消名單之列
D.請(qǐng)客人出示有效證件