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問答題選擇對客服務(wù)模式的依據(jù)主要有哪些？

1.問答題客房部與前廳部的業(yè)務(wù)關(guān)系包括哪些？

（1）雙方應(yīng)定時核對、修改房態(tài)；
（2）密切配合，及時做好客房消費的入賬工作等。

2.問答題精品飯店通常具有哪些特點？

（1）主題性；
（2）差異化的飯店環(huán)境；
（3）特殊的客戶群體；
（4）服務(wù)個性化、定制化、精細化。

3.問答題簡述用擦銅水清潔銅器的步驟。

（1）將擦銅水倒在擦銅布上；
（2）用擦銅布細擦銅器；
（3）用干凈擦布將銅器擦亮。

4.問答題怎樣才能勝任“私人管家”工作？

（1）懂外語，會電腦、調(diào)酒、烹調(diào)、熨衣等項服務(wù)工作；
（2）熟悉飯店的整套運作；
（3）具備公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力等。

5.問答題我國綠色旅游飯店的發(fā)展有哪些思路？

（1）倡導(dǎo)綠色設(shè)計；
（2）建造綠色建筑；
（3）實施綠色采購；
（4）推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)；
（5）吸引綠色消費者。