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問答題旅游飯店的服務(wù)基本原則的規(guī)定有哪些？

1.問答題降低客房物資消耗的途徑主要有哪些？

（1）減少客房各類棉織品洗滌次數(shù)；
（2）客用品減量使用、多次使用；
（3）取消、改變或簡化客房生活、衛(wèi)生用品的包裝。

2.問答題選擇對客服務(wù)模式的依據(jù)主要有哪些？

3.問答題客房部與前廳部的業(yè)務(wù)關(guān)系包括哪些？

（1）雙方應(yīng)定時核對、修改房態(tài)；
（2）密切配合，及時做好客房消費的入賬工作等。

4.問答題精品飯店通常具有哪些特點？

（1）主題性；
（2）差異化的飯店環(huán)境；
（3）特殊的客戶群體；
（4）服務(wù)個性化、定制化、精細化。

5.問答題簡述用擦銅水清潔銅器的步驟。

（1）將擦銅水倒在擦銅布上；
（2）用擦銅布細擦銅器；
（3）用干凈擦布將銅器擦亮。