單項(xiàng)選擇題話務(wù)員受理叫醒服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意叫醒的方式，盡可能使客人感到親切，在叫醒服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。
A.禮貌問好，并報(bào)出客人叫醒時(shí)間
B.詢問客人是否需要訂車
C.詢問客人是否需要送餐到房
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最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
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題型：填空題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
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接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題