單項選擇題被客人呼喚入房間的服務(wù)人員，客人讓坐時，應(yīng)表謝意，（）。對客人的吩咐要留心聽清，離開房間時要面對客人輕輕將門關(guān)上。

A.但不宜坐下
B.坐在沙發(fā)上
C.坐在床邊


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1.單項選擇題了解客情是正確進(jìn)行接待準(zhǔn)備的依據(jù)，服務(wù)員除了了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣外，還應(yīng)了解（）。

A.抵店事由、抵店時間、職務(wù)級別
B.健康狀況、生活特點、接待標(biāo)準(zhǔn)
C.工作單位、職務(wù)級別、政治面貌

3.單項選擇題話務(wù)員受理叫醒服務(wù)時，應(yīng)注意叫醒的方式，盡可能使客人感到親切，在叫醒服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.禮貌問好，并報出客人叫醒時間
B.詢問客人是否需要訂車
C.詢問客人是否需要送餐到房