判斷題客戶經(jīng)理專業(yè)、職業(yè)化的形象，容易讓客戶產(chǎn)生信任感。（）

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2.單項(xiàng)選擇題下列描述中不會(huì)對(duì)客戶溝通和服務(wù)工作帶來(lái)負(fù)面影響的是（）。

A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過(guò)于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度

3.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。

A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡(jiǎn)潔的自我介紹

4.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）是客戶經(jīng)理初次與零售戶見面應(yīng)該避免的。

A.熱情問(wèn)候
B.油腔滑調(diào)
C.贊美對(duì)方
D.整潔的儀表

5.單項(xiàng)選擇題（）不是良好的第一印象帶來(lái)的良好效果。

A.首因印象
B.暈輪效應(yīng)
C.稱兄道弟
D.愛屋及烏

最新試題

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型：判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過(guò)程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

題型：判斷題

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者，其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。

題型：判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型：判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型：判斷題

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

題型：判斷題

實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

題型：判斷題

卷煙購(gòu)銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題