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單項選擇題作為出版物導購人員在服務過程中，切記不要（），要以介紹、推薦的方式為消費者當好參謀，最終由消費者決定，以避免日后爭端。

A.介紹內(nèi)容
B.咨詢顧客
C.替消費者做決定
D.及時收集反饋意見

1.單項選擇題導購人員要做到現(xiàn)場反應敏捷，通常要求導購人員必須盡量做到“六快”即：一是眼快，二是耳快，三是腦快，四是（），五是手快，六是腳快。這既顯得自己訓練有素，又不會耽誤消費者的時間。

A.閱讀快
B.反應快
C.嘴快
D.查找快

2.單項選擇題消費者需求的（）要求市場上提供的出版物的品種要多，這樣才能滿足多樣性的需求。

A.單一性
B.復雜性
C.多樣性
D.典型性

3.單項選擇題設在周圍的人群構(gòu)成大部分是退休在家的家庭主婦、中老年消費者，要求發(fā)行員為其提供以生活類為主的（）。

A.大眾化的讀物
B.農(nóng)村讀物
C.教育類圖書
D.科普讀物

4.單項選擇題設在學校附近的書店，周圍的人群構(gòu)成大都是教師、學生。這時，發(fā)行員就應該多為消費者提供學生用書、（）以及各類教材輔助讀物。

A.專業(yè)圖書
B.音樂書籍
C.教育類圖書
D.美術書籍

5.單項選擇題為了更深人、細致地了解消費者的（），還應該以消費者問卷的形式搞一些社會調(diào)查，廣泛聽取消費者的意見和議，最大可能地去貼近消費者。

A.性格
B.工作類別
C.需求
D.工作單位