問答題導(dǎo)游員小宋接到旅行社的計(jì)劃,要求2007年5月26日上午8點(diǎn)去北京機(jī)場接兩位由美國到中國旅游的散客,小宋按時到達(dá)機(jī)場卻沒有接到客人,小宋應(yīng)該怎么處理這一情況?
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游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
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簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
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簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
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說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
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你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題